2024年，敦化市深入推動文明旅游工作，強化公民文明出游意識，倡導(dǎo)文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚，城市的旅游形象和游客的體驗感得到顯著提升。
旅游市場人氣旺，文明旅游基礎(chǔ)牢。2024年以來，敦化市旅游市場呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，1至10月全市接待游客761.6萬人次，同比增長17.71%，旅游綜合收入95.28億元，同比增長17.81%。強勁的發(fā)展勢頭為敦化市經(jīng)濟增長注入新動力，也為文明旅游工作的開展提供了堅實的基礎(chǔ)和廣闊的空間。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)提素養(yǎng)，服務(wù)質(zhì)量上臺階。敦化市積極組織各類培訓(xùn)活動，不斷提升旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為文明旅游提供強勁的人力保障。今年3月，在寧波舉辦“2024 年敦化市文旅融合(寧波)研學(xué)研修培訓(xùn)班”，文旅工作專班成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管旅游工作負責(zé)人、旅游促“三交”基地負責(zé)人和重點文旅企業(yè)負責(zé)人等參加培訓(xùn)；面向全市旅游業(yè)從業(yè)者發(fā)布《提升旅游服務(wù)質(zhì)量倡議書》；召開敦化市旅行社高質(zhì)量發(fā)展座談會；開展10次A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)。
志愿服務(wù)熱情高，文明引導(dǎo)效果好。在敦化的高鐵站、景區(qū)、節(jié)事活動現(xiàn)場，總能看到文明旅游志愿者的身影。2024 年，志愿者們累計開展發(fā)放敦化旅游地圖、提供咨詢服務(wù)、清理環(huán)境衛(wèi)生、勸導(dǎo)不文明現(xiàn)象等旅游志愿貼心服務(wù)30余次，提高了游客來敦滿意度。志愿者們以實際行動引導(dǎo)游客文明出行，展現(xiàn)了敦化市良好的旅游形象和社會風(fēng)尚，成為敦化文明旅游的一道亮麗風(fēng)景線。
市場秩序規(guī)范佳，旅游體驗保障強。為保障游客的合法權(quán)益，市文廣旅局制定了《敦化市旅游市場秩序綜合治理行動方案》，聯(lián)合多部門開展執(zhí)法檢查。全年出動檢查人員500余人次，檢查A級旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位、旅行社240余家次，有效凈化了旅游市場環(huán)境，為游客提供了更加安全、放心的旅游環(huán)境。
宣傳途徑多元化，文明意識普及廣。通過多種渠道和方式，廣泛宣傳文明旅游，提高公眾對文明旅游的關(guān)注度和認知度。在景區(qū)景點、星級賓館、文化娛樂場所、體育場館等滾動播放文明旅游宣傳標語和宣傳口號；通過敦化市文化廣播電視和旅游局“兩微一抖”官方平臺發(fā)布文明旅游相關(guān)信息；在敦化電視臺、敦化視界、敦化新聞網(wǎng)等媒體發(fā)布文明旅游新聞報道等。多元化的宣傳方式，讓文明旅游的理念深入人心，營造了濃厚的文明旅游氛圍。
文旅活動趣味濃，文明實踐氛圍融。2024 年，敦化市舉辦了一系列豐富多彩的文旅活動，創(chuàng)排大型音畫秀《吉祥敦化》，相繼開展“百姓春晚在敦化”“博物館里過大年”“慶五一·拾非遺·賞民俗·共傳承”“五一文化旅游體育游園節(jié)”“楓情萬種 封存秋意”“愛在金秋 禮遇國慶”等系列活動。這些活動不僅豐富了游客的旅游體驗，也將文明旅游的元素深深融入其中，讓游客在享受文化娛樂的同時，自覺踐行文明旅游行為。
在敦化，文明旅游之光正照亮每一段旅程，從業(yè)者素養(yǎng)顯著提升、志愿服務(wù)遍布各處、市場秩序整治有力、文明宣傳形式多樣、文旅活動精彩紛呈，全社會同心同力，著力推動構(gòu)建文明旅游新格局。(完)
(圖片來源：敦化市委宣傳部/供圖)
